Правила оказания услуг

Последнее обновление: 19.01.2024

WORLD WIDE TICKETS - FZCO, номер компании 25495, юридический адрес DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE, является владельцем Лига Европы УЕФА, билетной площадки, соединяющей Клиентов, Брокеров и Организаторов, а также предоставляющей услуги по покупке билетов от имени и по поручению Клиента. Прежде чем воспользоваться услугами Компании, Компания просит Вас внимательно ознакомиться с настоящими Условиями предоставления услуг и всеми другими условиями или уведомлениями, размещенными на Сайте.

1. Определения

Слова, в которых начальная буква написана с заглавной буквы, имеют значения, определенные в следующих условиях.

- Заявка - обращение Клиента в форме заявки на Сайте в случае отсутствия Билетов на какое-либо Мероприятие, которое признается одной из форм обратной связи и не накладывает на Компанию никаких обязательств.

- Брокер - стороннее юридическое или физическое лицо, постоянно осуществляющее деятельность, связанную с посреднической перепродажей Билетов и пакетных предложений.

- Компания - юридическое лицо WORLD WIDE TICKETS - FZCO, ОАЭ, владелец Сайта Лига Европы УЕФА, билетной площадки, на которой Клиент может приобрести Билеты у Брокеров и Организаторов, а также поручить Компании приобрести Билеты от имени и по поручению Клиента.

- Аннулирование означает удаление Заказа, что приводит к автоматическому переходу в статус свободной продажи в автоматизированной системе. Если Заказ не оплачен в течение 30 минут с момента инициирования, он будет автоматически аннулирован.

- Клиент - дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет, обладающее правоспособностью вступать в договорные отношения с Компанией, Брокерами и Организаторами, и выражающее намерение в соответствии с положениями, изложенными в настоящих Условиях, приобрести Билеты на Мероприятия, организуемые третьими лицами.

- Под Мероприятием понимаются, в том числе, культурно-развлекательные мероприятия, такие как театральные представления, концерты, выставки, фестивали, шоу, концерты в залах, клубах или на открытых площадках, а также выставки, шоу, спортивные соревнования, квесты и любые другие мероприятия, на которых разрешается присутствовать при предъявлении Билета.

- Подарочный сертификат - документ, который может быть приобретен Клиентом на Сайте и дает право на покупку Билета на сумму, соответствующую номиналу Подарочного сертификата. Подарочный сертификат подтверждает внесение авансового платежа, эквивалентного указанной сумме.

- Под заказом понимается действие Клиента по оформлению заявки через Сайт в соответствии с положениями настоящих Условий. Данный запрос направлен на приобретение Билета на Мероприятие, организуемое третьими лицами.

- Организатор - стороннее юридическое или физическое лицо, непосредственно отвечающее за координацию и проведение указанного Мероприятия.

- Предварительный заказ означает, что Заказ находится в резерве Организатора или Брокера на момент оформления и означает, что Билет будет отправлен автоматически после того, как он станет доступен у Организатора или Брокера, при условии полной оплаты Клиентом данного Предварительного заказа.

- Условия - публичная оферта Компании, адресованная неограниченному кругу лиц, желающих подать заявку на приобретение Билетов на Мероприятия, организуемые третьими лицами.

- Билет - документ, служащий доказательством, подтверждающим право владельца на посещение Мероприятия. Билет может быть изготовлен Компанией в печатном виде в момент оформления Заказа для доставки Клиенту, а также может быть сформирован в электронном виде.

- Под сайтом понимается сайт Компании Лига Европы УЕФА, который служит площадкой для продажи билетов на Мероприятия, организуемые третьими лицами.

2. Принятие

2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой, и при принятии условий, изложенных ниже, Клиент, осуществляющий акцепт, обязуется разместить Заказ и произвести оплату в соответствии с положениями, указанными в настоящих Условиях. Факт размещения Заказа и оплаты считается акцептом настоящих Условий и приравнивается к оформлению соглашения, основанного на положениях, изложенных в настоящих Условиях.

2.2. Если Клиент не соблюдает условия оплаты Заказа, оформленного через Сайт, это влечет за собой отмену Заказа, инициированного Клиентом.

2.3. Клиент может получить Заказ, оформленный и оплаченный на Сайте, по указанному адресу, что может включать доставку курьером, по электронной почте или через мобильное приложение.

2.4. Используя любую или все услуги Компании, Клиент недвусмысленно признает следующее:

2.4.1. Клиент прочитал и понял Условия.

2.4.2. Клиент согласен на соблюдение Условий.

2.4.3. Клиент обладает правоспособностью, позволяющей ему согласиться с Условиями.

2.4.4. Клиент соглашается с тем, что Сайт является билетной площадкой, на которой можно приобрести Билеты у Брокеров и Организаторов, а также поручить Компании приобрести Билеты от имени и по поручению Клиента, в связи с чем, условия возврата денежных средств различаются в зависимости от типа Билета. Тип приобретаемого Клиентом Билета указывается на Сайте при оформлении Заказа.

2.5. Клиент должен внимательно ознакомиться с Условиями. Если Клиент не желает соблюдать Условия, а также любые их обновления или изменения, Клиент не может получать доступ к услугам Компании или пользоваться ими.

3. Обновления

3.1. Компания сохраняет за собой право периодически пересматривать или изменять Условия по исключительному усмотрению Компании. 

3.2. В случае таких изменений Компания без какого-либо уведомления размещает на Сайте обновленные Условия с указанием даты последнего обновления.

3.3. Обновленные Условия после их размещения вступают в силу немедленно, если не указано иное. 

3.4. Продолжая пользоваться услугами Компании после публикации обновленных Условий, Клиент выражает согласие с обновленными Условиями. 

3.5. Компания рекомендует Клиенту регулярно просматривать данную страницу на предмет внесения изменений в Условия.

3.6. Если Клиент не согласен с Условиями или любыми последующими обновлениями или изменениями, Клиент должен прекратить доступ и использование услуг Компании.

4. Политика конфиденциальности

4.1. Компания принимает все необходимые меры для защиты и обеспечения безопасности информации Клиента.

4.2. Клиент самостоятельно принимает необходимые меры для предотвращения использования устройств Клиента третьими лицами и защиты данных Клиента от несанкционированного доступа третьих лиц

4.3. Политика конфиденциальности Компании описывает порядок обращения Компании с информацией Клиента, предоставленной Компании. Клиент признает и соглашается с тем, что, пользуясь услугами Компании, он дает согласие на сбор информации и использование этой информации (как указано в Политике конфиденциальности Компании).

5. Права и обязанности клиента

5.1. Клиент имеет право:

5.1.1. Самостоятельно собирать информацию из открытых источников о Мероприятиях, связанных с ними расходах и других данных, касающихся посещаемости Мероприятий.

5.1.2. Получать информацию о правилах посещения Мероприятий, доступных категориях и других деталях, связанных с Мероприятиями, в рамках полномочий Компании. Данная информация может быть получена через Сайт, путем телефонного звонка в Компанию или другими способами, указанными на Сайте.

5.1.3. Самостоятельно выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте вариантов, признавая и соглашаясь с обязательством предварительного ознакомления с правилами оплаты.

5.1.4. Подать Заявку через форму заявки на Сайте, выразив желание, но не требование, чтобы Компания выставила на продажу недоступные Билеты на любые Мероприятия.

5.1.5. Предложить Компании возможность выставить на перепродажу на Сайте билет, приобретенный Клиентом через другой сервис, и обсудить процесс и условия перепродажи в индивидуальном порядке по электронной почте. Для этого необходимо связаться с Компанией через форму заявки на странице "Продажа билетов" на Сайте или по электронной почте по адресу info@europaleague-tickets.ru.

5.2. Клиент обязан:

5.2.1. Ознакомиться со всеми положениями настоящих Условий и другими обязательными условиями, указанными на Сайте, и принять их при оформлении Заказа.

5.2.2. Самостоятельно отслеживать изменения в правилах оформления Заказа на Сайте.

5.2.3. Неукоснительно соблюдать положения настоящих Условий и все иные условия, размещенные на Сайте.

5.2.4. Полностью оплатить стоимость Заказа до получения Билета.

5.2.5. Ознакомиться с ограничениями Мероприятия в отношении допуска на него несовершеннолетних детей. Клиент несет полную ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения им положений настоящих Условий.

5.2.6. При оформлении Заказа тщательно проверять всю информацию в Заказе, имеющую существенное значение для проведения Мероприятия. Клиент признает, что не имеет претензий к Компании и ее сотрудникам за неправильно оформленный Заказ, так как не проследил за его правильностью.

5.2.7. При оформлении Заказа полностью признать и согласиться с тем, что срок доставки Билета ни в коей мере не зависит от Компании, а полностью зависит от Брокера или Организатора.

5.2.8. Предоставить документ, удостоверяющий личность, при входе на Мероприятие.

5.2.9. При оформлении Заказа на Мероприятие с персонализированными Билетами Клиент обязан предоставить информацию о каждом посетителе: имя, фамилию, номер документа, удостоверяющего личность, и другую необходимую информацию при необходимости. Если Клиент оформляет Заказ за другое лицо, то Заказ должен быть оформлен с указанием данных такого лица. Если Клиент не предоставит необходимую информацию о посетителях, Компания оставляет за собой право аннулировать Заказ и взыскать 50% от суммы Заказа для покрытия расходов Компании на услуги по оформлению Билетов.

6. Права и обязанности компании

6.1. Компания имеет право:

6.1.1. Отказаться от заключения договора с Клиентом при отсутствии полного и безоговорочного согласия Клиента с положениями настоящих Условий.

6.1.2. Требовать от Клиента соблюдения положений настоящих Условий и всех иных условий, размещенных на Сайте.

6.1.3. Осуществлять плановые и внеплановые модификации, замены и переустановки программного обеспечения Сайта, приостанавливать работу такого программного обеспечения в случае сбоев, ошибок и отказов, а также в целях профилактического обслуживания и предотвращения несанкционированного доступа к Сайту.

6.1.4. Устанавливать и изменять цены на Билеты и услуги Компании, а также устанавливать цены на Билеты, отличающиеся от номинальной цены.

6.1.5. Требовать от Клиента надлежащего исполнения обязательств по оплате Заказа и отказывать в выдаче Заказа в случае нарушения данного условия.

6.1.6. Аннулировать Заказ, сделанный Клиентом, в случае неоплаты, предоставления Клиентом ложной информации или нарушения иных положений настоящих Условий.

6.1.7. В одностороннем порядке заменить приобретенные Клиентом Билеты на Билеты лучшей или аналогичной категории без дополнительной оплаты со стороны Клиента или Компании. Брокер также имеет право производить такую замену Билетов в одностороннем порядке без какой-либо дополнительной оплаты со стороны Клиента или Брокера.

6.1.8. В одностороннем порядке заменить приобретенные Клиентом билеты на билеты более низкой категории и вернуть Клиенту разницу в цене. Брокер также имеет право произвести такую замену Билетов в одностороннем порядке с возвратом Клиенту разницы в цене.

6.2. Компания обязана:

6.2.1. Предоставить Клиенту исчерпывающую и адекватную информацию о Мероприятии. Клиент признает и соглашается с тем, что информация, размещенная на Веб-сайте, считается полной и адекватной.

6.2.2. В зависимости от момента получения Билета Брокером или Организатором, если Клиентом и Организатором или Брокером не согласован иной срок доставки, передать Билет Клиенту после оплаты Клиентом полной стоимости Заказа:

6.2.2.1. В период от нескольких минут после оформления Заказа до 48 часов до начала Мероприятия, если Заказ был оплачен не менее чем за 96 часов до начала Мероприятия;

6.2.2.2. В период от нескольких минут после оформления Заказа до 8 часов до начала Мероприятия, если Заказ был оплачен в период от 96 часов до 48 часов до начала Мероприятия;

6.2.2.3. В период от нескольких минут после оформления Заказа до 2 часов до начала Мероприятия, если Заказ был оплачен после 48 часов до начала Мероприятия;

6.2.2.4. В течение разумного периода, в том числе после момента начала Мероприятия, если Заказ был оплачен после 2 часов до начала Мероприятия.

7. Оплата

7.1. Информация о способах оплаты доступна на Сайте.

7.2. Заказ остается непередаваемым Клиенту до тех пор, пока Заказ не будет полностью оплачен.

7.3. Цены публикуются на Сайте и рассчитываются в выбранной валюте. Клиент обязан производить оплату на Веб-сайте в выбранной валюте.

7.4. Клиент признает и соглашается с тем, что в случае неоплаты или неполной оплаты Заказа будет применена Аннуляция.

7.5. Клиент не обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента, или иметь надлежащим образом заверенные документы, подтверждающие право на использование банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Однако Компания вправе потребовать от Клиента предоставления, в том числе, оригиналов документов, фотографий и видеозаписей, удостоверяющих личность Клиента при оплате банковской картой.

8. Возврат

8.1. Компания осуществляет возврат денежных средств за оплаченный Клиентом билет только в том случае, если билет был приобретен у Брокера или Организатора в случае отмены или значительного переноса Мероприятия.

8.2. Если Билет был приобретен Компанией от имени и по поручению Клиента, Компания не осуществляет возврат денежных средств, поскольку Компания не является стороной договора между Клиентом и Организатором. Тип приобретенного Клиентом Билета указывается на Сайте при оформлении Заказа.

8.3. Компания осуществляет возврат денежных средств, если это не противоречит положениям об ограничении ответственности, указанным в пункте 12 настоящих Условий, включая, но не ограничиваясь, подпунктом 12.11 об обстоятельствах непреодолимой силы.

8.4. Если Мероприятие отменяется или существенно переносится, Компания вправе предложить Клиенту переоформить Билет на другую дату или другое Мероприятие.

8.5. Компания имеет право предложить Клиенту договориться об альтернативных способах использования возвращаемых Клиентом средств в случае отмены или значительного переноса Мероприятия.

8.6. Во всех остальных случаях Компания осуществляет возврат денежных средств за оплаченный Клиентом Билет только в том случае, если Клиент приобрел такую дополнительную услугу при покупке Билета.

8.7. Клиент признает и соглашается с тем, что официальная информация об отмене или переносе Мероприятия направляется Брокером или Организатором в Компанию и передается по указанным Клиентом контактным данным или размещается на Сайте.

8.8. Клиент признает и соглашается с тем, что плата за доставку Билета, плата за обработку и любые дополнительные сборы, связанные с банковской картой Клиента, не подлежат возврату.

8.9. Чтобы инициировать процесс возврата денежных средств, Клиент должен предоставить Компании по электронной почте info@europaleague-tickets.ru следующую информацию:

8.9.1. Письменное заявление на возврат денежных средств в любом формате.

8.9.2. Копия паспорта.

8.9.3. Копия билета.

8.10. Компания осуществляет возврат денежных средств, за исключением 10% от суммы Заказа на оплату услуг по оформлению Билета, путем направления денежных средств на расчетный счет Клиента, использованный для оплаты, в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат.

8.11. Клиент признает и соглашается с тем, что процесс, случаи возврата денежных средств, а также детали инициирования такого возврата полностью ясны и понятны Клиенту.

9. Возрастные ограничения на соревнованиях

9.1. В соответствии с требованиями законодательства, все соревнования проходят классификацию Организатора, с соблюдением установленных возрастных ограничений.

9.2. Каждое Мероприятие классифицируется и относится к одной из следующих групп: "0+", "6+", "12+", "16+" и "18+".

9.3. Для оформления Заказа и посещения Мероприятия Клиент должен соблюдать возрастные ограничения, указанные в настоящих Условиях. Соблюдение данных возрастных ограничений является обязательным для оформления Заказа и посещения, участия, прослушивания или просмотра Мероприятия.

9.4. Оформляя Заказ, Клиент признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством конкретное Мероприятие может быть отнесено к категории, которая может быть ограничена или запрещена для определенных групп лиц в отношении их прохождения, присутствия, прослушивания или просмотра.

9.5. Клиент признает и соглашается с тем, что ему, лицам, для которых был сделан Заказ, и лицам, сопровождающим Клиента, может быть отказано в возможности сделать Заказ или получить доступ, присутствовать, слушать или смотреть Мероприятие, если Клиент нарушит возрастные ограничения.

9.6. Клиент несет полную ответственность за свои действия или бездействие. Компания не может нести ответственность за нарушение Клиентом возрастных ограничений. Компания не несет ответственности и не обязана компенсировать убытки, понесенные в связи с нарушением Клиентом возрастных ограничений.

10. Билет

10.1. Билет может быть приобретен Клиентом в виде Заказа или в виде Предзаказа в случае, если выбранный Билет в данный момент недоступен. Статус покупки, будь то Заказ или Предварительный заказ, указывается на Сайте в момент приобретения Клиентом Билета. Все положения, права и обязанности, изложенные в настоящих Условиях в отношении статуса Заказа, полностью распространяются на статус Предварительного заказа.

10.2. Сайт, являясь билетной площадкой, предоставляет возможность приобрести Билеты у Брокеров и Организаторов, а также поручить Компании приобрести Билеты от имени и по поручению Клиента. Тип приобретаемого Клиентом Билета указывается на Сайте при оформлении Заказа.

10.3. Покупка Билета осуществляется только физическими лицами, если иное не оговорено Компанией.

10.4. Для прохода на Мероприятие Билет в печатном или электронном виде, в том числе в мобильном приложении, считается равноценным и предоставляется Клиенту.

10.5. Если Билет доставляется через мобильное приложение, Клиент обязан установить это мобильное приложение. Компания не несет ответственности за несоблюдение Клиентом данного требования.

10.6. При получении Билета Клиент обязан внимательно изучить всю информацию о Мероприятии, указанную на Билете, связанную с Мероприятием, и проверить достоверность предоставленных Компании персональных данных. Клиент признает и соглашается с тем, что он отказывается от любых претензий к Компании в связи с невыполнением данного обязательства.

10.7. Билет может быть выдан Клиенту только после его полной оплаты. Клиент считается правильно выполнившим свои обязательства по оплате после поступления всей суммы на счет Компании.

10.8. Компания защищает Клиента от поддельных Билетов. В случае если Клиент не может посетить Мероприятие по причине поддельности Билета, необходимо получить письменное подтверждение от Организатора об отказе в допуске по причине поддельности Билета и обратиться в Компанию по адресу электронной почты info@europaleague-tickets.ru или другими способами, указанными на Сайте, в том числе через форму заявки. Компания предложит Клиенту возврат денежных средств или альтернативные способы компенсации за такой Билет.

10.9. Если Клиент самостоятельно распечатывает Билет, полученный от Компании, ответственность за правильность распечатки Билета несет Клиент. В случае несоблюдения или ненадлежащего выполнения данного обязательства Клиент несет полную ответственность за качество напечатанного Билета, включая отказ в допуске на Мероприятие со стороны Организатора. Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом в результате нарушения данных положений.

10.10. Клиент признает и соглашается с тем, что услуги Компании считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме в момент отправки Клиенту Билета.

10.11. Если Клиент до сих пор не получил Билет, пожалуйста, свяжитесь с Компанией по следующему адресу: info@europaleague-tickets.ru или воспользоваться любым каналом связи на Сайте.

11. Подарочный сертификат

11.1. Номинальная стоимость Подарочного сертификата может быть использована исключительно для приобретения Билетов в полном объеме. Суммарная стоимость нескольких Подарочных сертификатов также может быть использована для приобретения Билетов.

11.2. Оставшаяся сумма не возвращается, если стоимость билета окажется ниже номинала подарочного сертификата.

11.3. Если стоимость билета превышает номинал подарочного сертификата, Клиент несет ответственность за оплату этой разницы.

11.4. Подарочный сертификат не считается ценной бумагой или товаром и не может быть возвращен или обменен на денежные средства или другой Подарочный сертификат другого номинала.

11.5. Дата окончания срока действия Подарочного сертификата указана на данном Подарочном сертификате. По истечении этого срока действия Подарочный сертификат становится недействительным и не может быть использован для приобретения Билетов. По истечении срока действия остаток средств не возвращается.

11.6. Подарочный сертификат не восстанавливается в случае утери или повреждения, препятствующего установлению его реквизитов и подлинности, а также не выдаются дубликаты Подарочного сертификата.

11.7. Подарочный сертификат, являющийся документом на предъявителя, может быть передан другому лицу только при условии его согласия с настоящими Условиями в момент такой передачи.

12. Ограничение ответственности

12.1. Клиент несет все возможные риски, связанные с его действиями, включая возможность ошибок и неточностей в данных, предоставленных им при оформлении Заказа.

12.2. Компания не несет никаких обязательств, включая, но не ограничиваясь обязательствами по возврату денежных средств, если Билет приобретен на имя и от имени Клиента, поскольку Компания не является стороной договора между Клиентом и Организатором. Тип приобретаемого Клиентом Билета указывается на Сайте при оформлении Заказа.

12.3. Если Клиент не может посетить Мероприятие по причинам, не зависящим от Компании, Компания не несет никакой ответственности.

12.4. Компания не осуществляет возврат денежных средств и не несет ответственности за несоблюдение внутренних правил и норм, установленных Организатором в отношении посещения Мероприятия.

12.5. Компания не осуществляет возврат денежных средств и не несет никаких обязательств в отношении любых сопутствующих расходов Клиента в случае отмены или значительного переноса Мероприятия. Такие расходы включают, но не ограничиваются, расходы на проживание и транспортные расходы.

12.6. Компания не несет ответственности за любые убытки или моральный ущерб, понесенные Клиентом в результате неправильного толкования или недопонимания информации, касающейся оплаты Заказа или посещения Мероприятия.

12.7. Клиент признает и соглашается с тем, что при любых обстоятельствах Компания, ее сотрудники, менеджеры, должностные лица, а также любые связанные с ней стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или лица, действующие от имени Компании, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате получения услуг, предоставляемых Компанией. Это включает, но не ограничивается несанкционированным доступом к персональным данным Клиента и любой связанной с этим упущенной выгодой, если это произошло без вины Компании или лиц, указанных в настоящем заявлении.

12.8. Компания публикует информацию о Событиях на Сайте и классифицирует Поручение исключительно на основании информации, предоставленной Брокерами или Организатором. Если информация, предоставленная Брокером или Организатором, окажется недостоверной, Компания не несет никакой ответственности перед Клиентом.

12.9. Компания не несет ответственности за несоответствие услуг Организатора ожиданиям Клиента. Любые советы или рекомендации, предлагаемые Клиенту, в том числе от третьих лиц, не должны рассматриваться как гарантии и не налагают обязательств на Компанию.

12.10. Клиент признает и соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за качество Мероприятия и другие потребительские аспекты, поскольку Компания не является организатором Мероприятия.

12.11. Компания освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящим Условиям при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Это объективные ситуации, не зависящие от Компании и возникающие после окончания действия положений настоящих Условий. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, такие события, как забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, другие стихийные бедствия, военные действия (местные и международные), болезни или проблемы со здоровьем артистов-участников, стихийные бедствия, а также действия государственных органов власти или местных органов управления. Клиент признает и соглашается с тем, что обстоятельства непреодолимой силы включают, но не ограничиваются, непредоставлением или задержкой доставки Билетов Брокером или Организатором в сроки, указанные в настоящих Условиях.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, независимо от местонахождения Клиента. Соглашаясь с настоящими Условиями, Клиент соглашается с тем, что законы Объединенных Арабских Эмиратов будут регулировать настоящие Условия и любые споры, возникающие между Клиентом и Компанией, не принимая во внимание любые коллизии законов и принципы, действующие на территории Объединенных Арабских Эмиратов.

13.2. Если какие-либо положения настоящих Условий противоречат действующему законодательству, эти конкретные положения будут отменены или изменены только в той степени, которая необходима для устранения противоречия.

13.3. В случае возникновения споров между Клиентом и Компанией по вопросам, касающимся настоящих Условий, Клиент и Компания обязуются добиваться их разрешения путем переговоров. Обязательным является участие в процедуре разрешения споров по претензиям.

13.4. Компания принимает и рассматривает жалобы, поданные в письменной форме и в соответствии с установленными методами, указанными в настоящих Условиях, а также в соответствии с действующим законодательством.

13.5. Клиент признает и соглашается с тем, что любая претензия, связанная или возникшая в связи с вопросами, касающимися Компании, должна быть подана в течение 14 дней с момента возникновения претензии. Несоблюдение этого требования приведет к окончательному отклонению претензии Клиента.

13.6. Срок ответа на претензию составляет 30 дней. Претензия направляется на адрес электронной почты info@europaleague-tickets.ru.

13.7. Компания и Клиент взаимно соглашаются на исключительную юрисдикцию судов, расположенных в Объединенных Арабских Эмиратах, для разрешения любых споров, возникающих в связи с использованием услуг или любых нарушений настоящих Условий.

13.8. Клиент отказывается от любых возражений относительно недостаточной персональной юрисдикции, места жительства, ненадлежащего места рассмотрения дела или forum non conveniens в отношении любого такого судебного иска.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Компания поддерживает права других лиц в отношении интеллектуальной собственности. Политика Компании предусматривает рассмотрение любых претензий, утверждающих, что содержание Веб-сайта нарушает авторские права или другие формы интеллектуальной собственности. Предположим, Клиент или посетитель Веб-сайта является владельцем авторских прав и подозревает, что его работа, защищенная авторским правом, была продублирована на Веб-сайте таким образом, что это является нарушением авторских прав. В этом случае Клиент или посетитель Сайта может направить уведомление по электронной почте по адресу info@europaleague-tickets.ru, включив в него подробное описание предполагаемого нарушения.

15. Контакты

15.1. Если у Клиента или посетителя Сайта есть вопросы, касающиеся настоящих Условий, прав и обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, использования услуг Компании, или он хочет поделиться идеями, рекомендациями и предложениями, пожалуйста, свяжитесь с Компанией по электронной почте по адресу info@europaleague-tickets.ru или воспользуйтесь формой заявки на Сайте.

15.2. Если Брокер или Организатор желает обсудить с Компанией вопросы сотрудничества или партнерства, пожалуйста, свяжитесь с Компанией по электронной почте по адресу info@europaleague-tickets.ru или воспользуйтесь формой заявки на Сайте.